Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und den Kauf von Möbeln und Wohnartikeln über die Website zavrenvria.com.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland und ergänzen die jeweils auf der Website bereitgestellten Produkt-, Preis-, Versand-, Rückgabe- und sonstigen Informationen.
Die Nutzung der Website allein begründet keinen Kaufvertrag. Ein Kaufvertrag entsteht erst im Rahmen eines konkreten Bestellvorgangs nach Maßgabe des jeweiligen Bestellablaufs und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen korrekt und vollständig anzugeben.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wenn Anzeichen für eine unbefugte Nutzung eines Benutzerkontos festgestellt werden, sollte uns dies möglichst schnell mitgeteilt werden.
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Eine missbräuchliche Nutzung der Website, insbesondere die Beeinträchtigung ihrer technischen Funktionsfähigkeit oder der unbefugte Zugriff auf Daten oder geschützte Bereiche der Website, ist nicht zulässig.
3. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäß zu betreiben und die dort bereitgestellten Informationen sorgfältig und möglichst aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeitsangaben können aktualisiert werden.
Wir sind nicht verpflichtet, eine jederzeit ununterbrochene technische Verfügbarkeit der Website zu gewährleisten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
4. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
4.1 Produktinformationen
Auf den Produktseiten werden die jeweils verfügbaren Informationen zu den angebotenen Artikeln dargestellt.
Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Spezifikationen und Preisangaben gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen in der Darstellung auftreten.
Gesetzliche Rechte bei Abweichungen der gelieferten Ware von der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit bleiben unberührt.
4.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern.
Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine Garantie dafür dar, dass ein Produkt zu jedem Zeitpunkt verfügbar ist.
Sollte ein bestellter Artikel entgegen der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher entsprechend und behandeln die Bestellung nach den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
4.3 Preise und Versandkosten
Die jeweils geltenden Produktpreise werden im Bestellvorgang angezeigt.
Für den Versand innerhalb Deutschlands gelten die jeweils im Bestellprozess angegebenen Versandkosten.
Soweit derzeit angeboten:
- Bei einem Bestellwert von unter 75,65 € fallen 8,38 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 75,65 € ist der Versand kostenlos.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeit, Versand, Transportzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Der Bestellvorgang ermöglicht es dem Verbraucher, Produkte auszuwählen, die Bestelldaten einzugeben, die Bestellung zu überprüfen und anschließend abzusenden.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Verbraucher, eine Bestellung abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des konkreten Bestellablaufs und der gesetzlichen Bestimmungen zustande.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Preise und sonstigen Bestelldaten überprüfen und, soweit technisch vorgesehen, korrigieren.
Nach Eingang der Bestellung stellen wir dem Verbraucher eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung zur Verfügung.
Eine solche Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung und stellt nicht allein aufgrund ihres Versands eine verbindliche Annahme des Kaufangebots dar, sofern sich aus der jeweiligen Kommunikation nichts anderes ergibt.
Der Vertragstext und die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen verarbeitet und, soweit erforderlich, gespeichert.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für die Bearbeitung einer Bestellung kann es erforderlich sein, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder bestätigt wurde.
Ist eine Zahlung nicht erfolgreich, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung beeinträchtigt sein.
Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode beziehungsweise den ursprünglichen Zahlungsweg.
7. Versand und Lieferung
7.1 Versandgebiet
Wir liefern derzeit deutschlandweit.
Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher im Bestellvorgang angegebene gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
7.2 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
Die anschließende Transportzeit stellt einen davon getrennten Zeitraum dar.
7.3 Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand können insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–9 Werktage.
Damit ergibt sich grundsätzlich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 8–12 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine garantierten Zustellfristen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch die Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, unvorhersehbare Transportereignisse, die Lieferadresse oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
Eine Verzögerung der voraussichtlichen Lieferzeit lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
7.4 Steuern und mögliche Einfuhrkosten
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Steuern und sonstigen Kosten werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den tatsächlichen Versandbedingungen behandelt.
Soweit Steuern bereits im angezeigten Produktpreis enthalten sind, wird dies im Bestellprozess entsprechend berücksichtigt.
Bei Versand- oder Einfuhrvorgängen können je nach Herkunft der Ware, Versandweg und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen.
Ob solche Kosten im konkreten Fall anfallen und wer diese trägt, richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Preis- und Versandinformationen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.5 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stehen die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
Sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, kann der Versandstatus über das entsprechende System des eingesetzten Versanddienstleisters überprüft werden.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis neue Informationen im Tracking-System angezeigt werden.
7.6 Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Verlust
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eingetroffen sein oder sollte eine Sendung beschädigt, verloren oder anderweitig auffällig sein, bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme.
Die Einzelheiten zur Behandlung von Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Stornierung von Bestellungen
8.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Verbraucher können sich hierfür möglichst frühzeitig per E-Mail an solutions@zavrenvria.com oder telefonisch unter (503) 482-7164 an uns wenden.
Nach Bestätigung und Durchführung einer Stornierung wird die betreffende Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung bereits versendet wurde.
8.2 Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt auf Ebene der ursprünglichen Bestellung storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte nach dem Versand ausgeschlossen sind.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine freiwillige Rückgabemöglichkeit nach deren jeweiligen Bedingungen nutzen.
Weitere Informationen enthält unsere Stornierungsrichtlinie.
8.3 Stornierungsanfrage
Für eine möglichst schnelle Zuordnung der Anfrage empfehlen wir, die Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen und die Kontakt-E-Mail-Adresse anzugeben.
Soweit vorhanden, können weitere Informationen zur Bestellung hilfreich sein.
Diese Angaben dienen der Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage und stellen keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Wir prüfen den tatsächlichen Bestellstatus und teilen dem Verbraucher mit, ob die angefragte Stornierung noch durchgeführt werden kann.
8.4 Rückerstattung nach einer Stornierung
Wurde eine Stornierung bestätigt und durchgeführt, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erklärt werden.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie.
9.2 Freiwillige Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie an, soweit die jeweiligen Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
Im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabegarantie können unter anderem Angaben zum Rückgabegrund und eine Prüfung der jeweiligen Voraussetzungen vorgesehen sein.
Eine solche Prüfung oder Genehmigung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
9.3 Rückgabe und Erstattung
Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, einschließlich des Rückgabeprozesses, der Rücksendekosten, der Behandlung beschädigter oder falsch gelieferter Artikel sowie der Erstattungsabwicklung, sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
9.4 Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell gewünscht wird, kann die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und gegebenenfalls eine separate Neubestellung erforderlich sein.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
10. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website, bei Bestellungen sowie bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, gilt für die Vertragsbeziehung deutsches Recht.
Gegenüber Verbrauchern gilt eine Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
12. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: solutions@zavrenvria.com
Telefon: (503) 482-7164
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Kundenanliegen nachvollziehbar und angemessen zu bearbeiten.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir über eine bestehende Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Verfahren der Verbraucherschlichtung.
13. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Verfügbarkeit der Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung von Waren beeinträchtigen.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Transportunterbrechungen oder größere technische Störungen gehören.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Auswirkungen möglichst gering zu halten und betroffene Bestellungen angemessen zu bearbeiten.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, unseres Angebots oder unserer technischen beziehungsweise organisatorischen Abläufe erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch Änderungen dieser Bedingungen nicht eingeschränkt.
15. Kontakt
Zavrenvria
4131 Fisher Rd NE #1
Salem, OR 97305
United States
E-Mail: solutions@zavrenvria.com
Telefon: (503) 482-7164
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet: Deutschland
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.