Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Bestellungen und Kaufverträge über Möbel und Wohnartikel, die über die Website zavrenvria.com abgeschlossen werden.

Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland. Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Angaben zu Produkten, Preisen, Versand, Rückgabe und weiteren relevanten Themen.

Der bloße Besuch oder die Nutzung unserer Website führt noch nicht zum Abschluss eines Kaufvertrags. Ein Vertrag kommt erst im Zusammenhang mit einem konkreten Bestellvorgang und entsprechend dem hierfür vorgesehenen Ablauf unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften zustande.

Gesetzlich zwingende Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Sofern wir auf unserer Website die Einrichtung eines Kundenkontos anbieten, müssen die bei der Registrierung und späteren Nutzung angegebenen Informationen richtig und vollständig sein.

Die persönlichen Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff oder der Verwendung durch unbefugte Personen zu schützen.

Bestehen Hinweise darauf, dass ein Kundenkonto ohne Berechtigung verwendet wurde, sollte uns dies möglichst unverzüglich mitgeteilt werden.

Unsere Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die die technische Funktion der Website beeinträchtigen oder einen nicht autorisierten Zugriff auf Daten, Systeme oder geschützte Bereiche ermöglichen.

3. Verfügbarkeit der Website

Wir sind bestrebt, unsere Website zuverlässig zu betreiben und die dort veröffentlichten Informationen sorgfältig sowie nach Möglichkeit aktuell zu halten.

Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsmaßnahmen oder sonstigen Umständen zeitweise nicht oder nur eingeschränkt zugänglich sein.

Informationen zu Preisen, Produkten und Verfügbarkeiten können jederzeit angepasst oder aktualisiert werden.

Eine dauerhaft ununterbrochene technische Verfügbarkeit der Website wird, soweit gesetzlich zulässig, nicht zugesichert.

Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

4. Produkte, Angaben und Verfügbarkeit

4.1 Angaben zu Produkten

Auf den jeweiligen Produktseiten finden sich die Informationen, die für das betreffende Angebot zur Verfügung stehen.

Hierzu können insbesondere die Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Maße, verwendeten Materialien, technischen oder sonstigen Spezifikationen sowie der jeweilige Preis gehören.

Die auf der Website verwendeten Produktbilder dienen der Darstellung und Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Unterschiede in der optischen Darstellung entstehen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt, wenn die tatsächlich gelieferte Ware von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit abweicht.

4.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich jederzeit verändern.

Eine entsprechende Anzeige auf der Website stellt daher keine Zusicherung dar, dass der betreffende Artikel dauerhaft oder jederzeit verfügbar sein wird.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt trotz der zum Bestellzeitpunkt angezeigten Verfügbarkeit nicht mehr verfügbar ist, werden wir den Verbraucher darüber informieren und die weitere Behandlung der Bestellung nach den maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen vornehmen.

4.3 Preise und Versandkosten

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Produktpreise werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die Versandkosten, die im Bestellprozess für die jeweilige Bestellung ausgewiesen werden.

Derzeit gelten, soweit im konkreten Bestellvorgang nichts Abweichendes angezeigt wird, folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 75,65 € beträgt die Versandgebühr 8,38 €.

• Bei einem Bestellwert ab 75,65 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden dem Verbraucher die für die konkrete Bestellung geltenden Preise und Versandkosten nochmals angezeigt.

Weitere Einzelheiten zu Bearbeitung, Versand, Transportdauer und Sendungsverfolgung ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.

5. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Während des Bestellprozesses können Verbraucher die gewünschten Produkte auswählen, die erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten eingeben, ihre Angaben überprüfen und die Bestellung anschließend absenden.

Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Sie dient vielmehr dazu, Verbraucher zur Abgabe einer eigenen Bestellung aufzufordern.

Durch das Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Der konkrete Zeitpunkt und die Art des Vertragsschlusses richten sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den gesetzlichen Vorgaben.

Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel, deren Anzahl, Lieferanschrift, Preise und sonstigen Eingaben zu kontrollieren und – sofern technisch vorgesehen – zu ändern.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Verbraucher eine elektronische Bestätigung über den Eingang ihrer Bestellung.

Diese Eingangsbestätigung dient grundsätzlich lediglich der Bestätigung des technischen Eingangs der Bestellung. Allein aus ihrem Versand ergibt sich keine verbindliche Annahme des Vertragsangebots, sofern aus der betreffenden Mitteilung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.

Bestell- und Vertragsinformationen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen verarbeitet und, soweit rechtlich erforderlich, aufbewahrt.

6. Zahlungsabwicklung

Die Bezahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellvorgang zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten im konkreten Fall angeboten werden, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung kann es erforderlich sein, dass eine Zahlung erfolgreich durchgeführt oder vom jeweiligen Zahlungsanbieter bestätigt wurde.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich dies auf die weitere Bearbeitung der Bestellung auswirken.

Erstattungen, auf die ein berechtigter Anspruch besteht, werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode beziehungsweise denselben Zahlungsweg abgewickelt, der bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

7. Versand und Lieferung

7.1 Liefergebiet

Unser aktuelles Liefergebiet umfasst Deutschland.

Die Bestellung wird an die vom Verbraucher im Bestellprozess angegebene gültige Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet.

7.2 Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum wird die Bestellung vorbereitet und für den Versand fertiggestellt.

Die anschließende Transportdauer ist von der Bearbeitungszeit getrennt zu betrachten.

7.3 Versand und voraussichtliche Zustellung

Für die Zustellung können unter anderem Versanddienstleister wie DHL oder UPS eingesetzt werden.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit voraussichtlich etwa 7–9 Werktage.

Daraus ergibt sich normalerweise eine geschätzte Gesamtlieferzeit von ungefähr 8–12 Werktagen ab Eingang der Bestellung.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um verbindlich garantierte Lieferfristen.

Die tatsächliche Zustelldauer kann durch verschiedene Umstände beeinflusst werden, beispielsweise durch die Auslastung des Versandunternehmens, Witterungsverhältnisse, Feiertage, außergewöhnliche Transportereignisse, die konkrete Lieferanschrift oder andere logistische Faktoren.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch bei Überschreitung einer voraussichtlichen Lieferzeit bestehen.

7.4 Steuern und mögliche zusätzliche Einfuhrkosten

Steuern und sonstige kostenbezogene Aspekte werden für die jeweilige Bestellung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Regelungen und den tatsächlichen Versandbedingungen behandelt.

Sind anwendbare Steuern bereits im ausgewiesenen Produktpreis enthalten, wird dies im Bestellvorgang entsprechend berücksichtigt.

Abhängig von Warenherkunft, Versandweg und den jeweils geltenden Vorschriften können bei Versand- oder Einfuhrvorgängen zusätzliche Steuern, Abgaben oder Gebühren entstehen.

Ob derartige Kosten im Einzelfall anfallen und von welcher Partei sie zu tragen sind, richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Die konkreten Preis- und Versandinformationen werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7.5 Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden die verfügbaren Informationen zum Versand beziehungsweise zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sofern eine Trackingnummer vorhanden ist, kann der aktuelle Versandstatus über das vom eingesetzten Versandunternehmen bereitgestellte Trackingsystem eingesehen werden.

Nach Übergabe eines Pakets an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die ersten oder aktualisierten Trackinginformationen im System erscheinen.

7.6 Lieferprobleme, Transportschäden und Verlust

Sollte eine Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eingetroffen sein oder sollte die Sendung beschädigt, verloren gegangen oder anderweitig auffällig sein, bitten wir den Verbraucher, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Weitere Einzelheiten zur Vorgehensweise bei Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen oder Verlusten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Gesetzliche Ansprüche und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Stornierung von Bestellungen

8.1 Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung angefragt werden.

Hierzu kann der Verbraucher möglichst frühzeitig per E-Mail an solutions@zavrenvria.com oder telefonisch unter (503) 482-7164 Kontakt mit uns aufnehmen.

Wird die Stornierung bestätigt und tatsächlich durchgeführt, wird die Bestellung aufgehoben und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine Stornierung kann nicht zugesichert werden, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Stornierungsanfrage bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

8.2 Stornierung nach Versand

Nachdem eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung auf Ebene der ursprünglichen Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Dies berührt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach dem Versand bestehen können.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher – sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben oder eine eventuell vorhandene freiwillige Rückgabemöglichkeit nach deren Bedingungen in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen hierzu enthält unsere Stornierungsrichtlinie.

8.3 Angaben bei einer Stornierungsanfrage

Um eine Anfrage möglichst schnell identifizieren und bearbeiten zu können, empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, des bei der Bestellung verwendeten Namens sowie der verwendeten Kontakt-E-Mail-Adresse.

Weitere Angaben zur Bestellung können die Bearbeitung zusätzlich erleichtern, sofern diese vorhanden sind.

Diese Informationen dienen ausschließlich der Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage und stellen keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlich bestehenden Verbraucherrechts dar.

Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus teilen wir dem Verbraucher mit, ob eine Stornierung noch umgesetzt werden kann.

8.4 Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wurde eine Stornierung bestätigt und vollständig durchgeführt, wird die Rückzahlung über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg veranlasst.

Bis der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Zahlungsmittel des Verbrauchers gutgeschrieben wird, kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister, Kartenunternehmen oder sonstigem Finanzinstitut unterschiedlich viel Zeit vergehen.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält, entsprechend den gesetzlichen Regelungen.

Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausgeübt werden; eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Zustimmung oder Genehmigung durch uns voraus.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer von uns angebotenen freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit.

9.2 Freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir, soweit die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind, eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen an.

Für die Inanspruchnahme dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit können unter anderem Angaben zum Rückgabegrund oder eine Prüfung der jeweiligen Rückgabebedingungen vorgesehen sein.

Eine solche Prüfung beziehungsweise Genehmigung betrifft ausschließlich die freiwillige Rückgabemöglichkeit und stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

9.3 Rückgabe und Rückerstattung

Die Einzelheiten zur Rücksendung und Erstattung, einschließlich des vorgesehenen Rückgabeablaufs, möglicher Rücksendekosten, der Behandlung beschädigter oder falsch gelieferter Waren sowie der Durchführung von Erstattungen, sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

9.4 Kein direkter Warenumtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Austausch bereits bestellter Artikel an.

Wenn beispielsweise eine andere Größe, Farbe, Ausführung oder ein anderes Modell benötigt wird, kann es daher erforderlich sein, den ursprünglich bestellten Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.

10. Datenschutz

Im Rahmen der Nutzung unserer Website, der Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderer anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften.

Ausführliche Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Rechtsgrundlagen bestehen, wie Cookies eingesetzt werden, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, findet auf die Vertragsbeziehung deutsches Recht Anwendung.

Bei Verbrauchern gilt eine solche Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher aufgrund zwingender Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

12. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen.

Unsere Kontaktdaten lauten:

E-Mail: solutions@zavrenvria.com

Telefon: (503) 482-7164

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, eingehende Kundenanliegen sachgerecht, nachvollziehbar und angemessen zu bearbeiten.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir über bestehende Verpflichtungen beziehungsweise über eine etwaige Bereitschaft zur Teilnahme an einem Verfahren der Verbraucherschlichtung.

13. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind, können den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung von Waren vorübergehend beeinflussen.

Dazu können beispielsweise Naturkatastrophen, erhebliche Störungen im Transportwesen oder schwerwiegende technische Ausfälle gehören.

In solchen Fällen unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um Auswirkungen möglichst zu begrenzen und betroffene Bestellungen weiterzubearbeiten.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren oder anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, einer Weiterentwicklung unseres Angebots oder Änderungen unserer technischen oder organisatorischen Abläufe erforderlich wird.

Für Verträge, die bereits wirksam abgeschlossen wurden, gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen AGB, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung vorgesehen ist.

Änderungen dieser Bedingungen dürfen gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nicht einschränken.

15. Kontakt

Zavrenvria

4131 Fisher Rd NE #1
Salem, OR 97305
United States

E-Mail: solutions@zavrenvria.com
Telefon: (503) 482-7164

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Versandgebiet: Deutschland

Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.