Versand

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig und möglichst nachvollziehbar bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie finden Sie alle wesentlichen Informationen zu unserem Liefergebiet, den anfallenden Versandkosten, der Bearbeitungs- und Transportdauer, der Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit möglichen Versand- und Lieferproblemen.

1. Liefergebiet

Derzeit versenden wir Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, sofern sich diese innerhalb Deutschlands befindet und für die Lieferung geeignet ist.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt eingegeben werden. Ob eine Zustellung tatsächlich möglich ist, kann im Einzelfall von der konkreten Anschrift sowie den Bedingungen der jeweiligen Sendung abhängen.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Aktuell gelten folgende Konditionen:

• Bei einem Bestellwert unter 75,65 € berechnen wir 8,38 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 75,65 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Die für Ihre konkrete Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs nochmals angezeigt.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir normalerweise 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage.

4. Versand und voraussichtliche Lieferdauer

Abhängig von der jeweiligen Bestellung und der Lieferanschrift kann der Versand insbesondere über DHL oder UPS erfolgen.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung beträgt die übliche voraussichtliche Transportdauer etwa 7–9 Werktage.

Unter normalen Umständen ergibt sich damit ab Eingang der Bestellung eine geschätzte Gesamtlieferzeit von ungefähr 8–12 Werktagen.

Bei diesen Angaben handelt es sich ausschließlich um voraussichtliche Zeiträume. Ein bestimmter Liefertermin wird damit nicht garantiert.

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören beispielsweise die aktuelle Auslastung des Versanddienstleisters, Witterungsverhältnisse, Feiertage, außergewöhnliche Transportvorkommnisse, die jeweilige Lieferanschrift oder sonstige logistische Gegebenheiten.

Eine Überschreitung der genannten voraussichtlichen Lieferzeit berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

5. Steuern sowie mögliche zusätzliche Abgaben

Steuern und sonstige mit der Lieferung verbundene Kosten werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung, Ware und Versandart geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Soweit anfallende Kosten bereits Bestandteil des im Bestellvorgang ausgewiesenen Preises sind, werden sie entsprechend berücksichtigt.

Bei internationalen Versand- oder Einfuhrvorgängen können abhängig von Herkunft der Ware, Transportweg und den einschlägigen gesetzlichen Regelungen zusätzliche Steuern, Zölle, Gebühren oder sonstige Abgaben entstehen.

Ob solche zusätzlichen Kosten im Einzelfall entstehen und von wem sie zu tragen sind, richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die im Bestellprozess angegebenen Preis- und Versandinformationen sorgfältig.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die vorhandenen Informationen zur Sendung und – soweit verfügbar – zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wird für Ihre Sendung eine Trackingnummer vergeben, können Sie den aktuellen Versandstatus über das entsprechende Online-System des zuständigen Versanddienstleisters abrufen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Übergabe an den Versanddienstleister nicht immer sofort neue Trackinginformationen verfügbar sind. Je nach Versandunternehmen kann es etwas dauern, bis die Sendungsdaten erstmals angezeigt oder aktualisiert werden.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein oder über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung des Trackingstatus erfolgen, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung mitteilen.

Wir prüfen den betreffenden Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung des aktuellen Versandstatus.

Kundenservice per E-Mail:
solutions@zavrenvria.com

Telefon:
(503) 482-7164

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

8. Beschädigte, verlorene oder fehlerhafte Sendungen

Falls eine Sendung beschädigt zugestellt wurde, während des Transports beschädigt worden sein könnte, verloren gegangen ist oder eine andere erkennbare Abweichung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald.

Für die Prüfung des Vorgangs sind nach Möglichkeit folgende Informationen hilfreich:

• Bestellnummer;

• Bezeichnung des betroffenen Artikels;

• kurze Beschreibung des Problems;

• Sendungs- oder Trackingnummer, sofern vorhanden;

• bei sichtbaren Schäden gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Artikels.

Mithilfe dieser Informationen können wir den Sachverhalt besser nachvollziehen und gegebenenfalls mit den zuständigen Versand- oder Logistikpartnern klären.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Welche konkrete Lösung im jeweiligen Fall zur Verfügung steht, richtet sich nach der Art des Problems und den gesetzlichen Voraussetzungen. Hierzu können beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe gehören.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Die weitere Abwicklung erfolgt entsprechend den geltenden Bedingungen für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen.

9. Angaben zur Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.

Eine vollständige Adresse sollte grundsätzlich mindestens Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort enthalten. Soweit für eine erfolgreiche Zustellung weitere Angaben erforderlich sind, sollten auch diese angegeben werden.

Stellen Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung fest, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail:

solutions@zavrenvria.com

Befindet sich die Bestellung noch in der Bearbeitung und wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, können wir – abhängig vom Bearbeitungsstatus – versuchen, die Anschrift entsprechend zu ändern.

Nach Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Eine Änderung der Lieferanschrift kann daher nicht in jedem Einzelfall gewährleistet werden.

10. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Angaben zu Ihrer Bestellung ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren.

Bestellung noch nicht versendet

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung angefragt werden.

Kann die Stornierung noch vor dem Versand durchgeführt werden, wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellung bereits versendet

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr unmittelbar über den ursprünglichen Bestellvorgang storniert werden.

Welche weiteren Möglichkeiten bestehen, richtet sich in diesem Fall nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Dies kann insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit betreffen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

11. Lieferzeiten und gesetzliche Rechte

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine Zusicherung eines bestimmten Zustelltermins dar.

Kommt es während der Versandabwicklung zu Verzögerungen, Beschädigungen, Verlusten oder anderen Problemen, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Diese Versandrichtlinie schließt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern aus und schränkt diese auch nicht ein.

Dies gilt insbesondere für gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit Lieferproblemen, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren sowie für das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern dieses im jeweiligen Fall besteht.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus, Sendungsverfolgung oder möglichen Lieferverzögerungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Zavrenvria

4131 Fisher Rd NE #1
Salem, OR 97305
United States

E-Mail:
solutions@zavrenvria.com

Telefon:
(503) 482-7164

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Versandgebiet:
Deutschland

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung sowie bei der Klärung von Versand- und Lieferangelegenheiten.