Versand
Wir möchten Ihnen eine transparente und möglichst unkomplizierte Lieferung Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungs- und Transportzeit, der Sendungsverfolgung sowie zum Vorgehen bei Lieferproblemen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit deutschlandweit.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Die tatsächliche Zustellbarkeit kann von der jeweiligen Lieferadresse und den Umständen der einzelnen Sendung abhängen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
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Bei einem Bestellwert von unter 75,65 € fallen 8,38 € Versandkosten an.
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Ab einem Bestellwert von 75,65 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als reguläre Werktage berücksichtigt.
4. Versandarten und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–9 Werktage.
Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 8–12 Werktagen ab Eingang der Bestellung, sofern keine besonderen Umstände oder Verzögerungen auftreten.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine garantierten Zustellfristen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportereignissen, der Lieferadresse sowie anderen Umständen im Versandablauf beeinflusst werden.
Eine Verzögerung der voraussichtlichen Lieferzeit lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
5. Steuern und mögliche Einfuhrkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und sonstigen Kosten werden nach den für die jeweilige Bestellung und den jeweiligen Versandweg geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Soweit Kosten bereits im Bestellpreis enthalten sind, werden diese entsprechend im Bestellprozess berücksichtigt.
Bei internationalen Versand- oder Einfuhrvorgängen können je nach Versandweg, Herkunft der Ware und den geltenden gesetzlichen Vorschriften zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen.
Ob solche Kosten im konkreten Fall anfallen und wer diese trägt, richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir empfehlen, die im Bestellprozess angezeigten Preis- und Versandinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie den aktuellen Versandstatus über das entsprechende System des eingesetzten Versanddienstleisters überprüfen.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis neue Informationen im jeweiligen Tracking-System angezeigt werden.
7. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen angeben.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.
Sie erreichen unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail:
Alternativ können Sie uns telefonisch unter (503) 482-7164 kontaktieren.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, während des Transports beschädigt wurde, verloren gegangen ist oder eine andere offensichtliche Lieferabweichung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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betroffener Artikel;
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Beschreibung des Problems;
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Sendungsnummer, sofern vorhanden;
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bei einer Beschädigung gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung.
Diese Informationen können uns dabei helfen, den Vorgang mit den zuständigen Stellen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister zu prüfen.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Je nach Art des Problems und den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere eine Ersatzlieferung, Reparatur, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den jeweils geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
9. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben enthalten.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter:
Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir je nach Bearbeitungsstand versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.
Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.
10. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Noch nicht versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Sofern die Stornierung vor dem Versand noch durchgeführt werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall richten sich die weiteren Möglichkeiten nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen, insbesondere dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen Rückgabegarantie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
11. Lieferverzögerungen und Verantwortlichkeit
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeitangaben dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin.
Wenn es während des Versandprozesses zu einer Verzögerung, Beschädigung, einem Verlust oder einer anderen Lieferstörung kommt, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei Lieferproblemen, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zu Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen können Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
Zavrenvria
4131 Fisher Rd NE #1
Salem, OR 97305
United States
E-Mail: solutions@zavrenvria.com
Telefon: (503) 482-7164
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet: Deutschland
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und bei der Klärung von Versand- oder Lieferproblemen.